Politique de retour et de remboursement
Zone de livraison
Les produits proposés par Tamisier Machines sont livrés exclusivement en France métropolitaine.
Les commandes sont expédiées à l'adresse renseignée par le client lors de la validation de son achat, qu'il s'agisse d'une adresse personnelle ou professionnelle. Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations communiquées avant la confirmation de sa commande. Une fois le colis expédié, aucune modification de l'adresse de livraison ne pourra être effectuée.
Droit de retour
Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour solliciter un retour.
Afin d'être éligible à un remboursement, le produit devra être retourné :
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dans son état d'origine ;
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sans avoir été utilisé, monté ou endommagé ;
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avec l'ensemble de ses accessoires et éléments fournis lors de la livraison ;
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dans son emballage d'origine, correctement protégé.
Tout produit incomplet, détérioré, utilisé ou retourné dans un état ne permettant pas sa remise en vente ne pourra faire l'objet d'un remboursement.
Toute demande formulée après l'expiration du délai de 30 jours ne pourra être prise en compte.
Procédure de retour
Avant toute expédition d'un produit, une demande de retour doit impérativement être adressée à notre service client à l'adresse suivante :
Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de préciser :
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le numéro de votre commande ;
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le produit concerné ;
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le motif du retour.
Après validation de votre demande, les instructions de retour vous seront communiquées par e-mail.
Les frais d'expédition liés au retour restent à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou en cas d'erreur imputable à Tamisier Machines.
Pour plus de sécurité, nous recommandons vivement d'effectuer le retour avec un transporteur proposant un numéro de suivi ainsi qu'une assurance couvrant la valeur du colis. Tamisier Machines ne pourra être tenue responsable d'un colis perdu ou endommagé durant son acheminement.
Remboursement
Dès réception de votre retour, le produit fera l'objet d'un contrôle afin de vérifier sa conformité aux conditions de retour.
Une confirmation vous sera ensuite adressée par courrier électronique afin de vous informer de l'acceptation ou du refus de votre demande.
En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximal de 14 jours à compter de la validation du retour, conformément à la réglementation en vigueur.
Retard de remboursement
Si vous ne constatez pas le remboursement dans le délai indiqué, nous vous invitons à :
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vérifier votre relevé bancaire ;
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contacter l'organisme ayant émis votre moyen de paiement ;
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vous rapprocher de votre établissement bancaire, certains délais de traitement pouvant varier.
Si le remboursement n'apparaît toujours pas après ces vérifications, notre service client reste à votre disposition à l'adresse suivante :